Ik ben huurder

Alle huurdersinformatie op één pagina.

Heeft u vragen over het gehuurde of wilt u een reparatieverzoek (ticket) indienen? Onze online omgeving is 24/7 beschikbaar zodat u uw vraag of reparatieverzoek kunt indienen en wij u op de hoogte kunnen houden van de status.

Mocht u toch een van onze medewerkers willen spreken, dan staan wij natuurlijk voor je klaar. Wij zijn op werkdagen telefonisch bereikbaar van 09:30 tot 16:00.

Uw persoonlijke huurdersportaal

Wij houden van transparantie en gemakkelijke communicatie. Hiervoor gebruiken wij een online huurdersportaal.

Hier kunt u op elk moment u gegevens over het gehuurde object raadplegen. Alle documentatie van de woning en de gemaakte afspraken zijn terug te vinden in dit huurdersportaal. Hierin worden de huurovereenkomst, huurfacturen, handleidingen en andere zaken opgeslagen. Zo heeft u altijd alle informatie bij de hand.

Heeft u nog geen unieke code ontvangen? Stuur dan een e-mail naar beheer@ravelijnvastgoedbeheer.nl

Huurder login

Problemen in of met uw huurpand? Maak een ticket aan!

Heeft u een probleem in het gehuurde appartement/huis/BOG, log dan in op uw persoonlijke huurdersportaal. Selecteer Tickets, hier ziet u een overzicht van eerder aangemaakte tickets en de status.

Als u, na het inloggen, op ‘Ticket aanmaken’ klikt, kunt u kiezen waar het probleem zich bevindt en waar het probleem mee te maken heeft. In veel gevallen krijgt u een tip hoe u het probleem zelf kunt oplossen. U kunt natuurlijk ook op internet zoeken naar instructies voor uw specifieke situatie.

Staat de oplossing er niet tussen én valt het probleem niet onder de ‘Besluit kleine herstellingen’, dan kunt u een ticket aanmaken.

Om u snel en deskundig te kunnen helpen vragen wij u een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van het probleem te geven en foto’s en/of korte video toe te voegen.

Urgent!

Kan het probleem niet wachten tot de volgende werkdag? Volg deze stappen:

1 – Maak een ticket aan zoals hierboven beschreven;
2 – Bel ons kantoor +31702211314, bij geen gehoor laat een voicemail bericht achter;
3 – Stuur een WhatsApp bericht naar +31702211314 (bereikbaar elke dag tussen 9:00 en 21:00).

Vermeld in het bericht uw adres en vermeld het ticketnummer en omschrijf kort het probleem.

LET OP: Regelt u zelf een dienstverlener, dan kan het zijn dat de kosten niet (volledig) door ons/de eigenaar vergoed worden.

Buitengesloten?
Maak een ticket aan en bel:
- tijdens kantooruren SleutelDirect 0703894955.
- buiten kantooruren Broxks 0704067558.

Rioolproblemen?
Maak een ticket aan en bel:
- Bauhub: 085 800 7888

Besluit kleine herstellingen!

Als huurder bent u verantwoordelijk voor het voorkomen en/of verhelpen van kleine problemen.

Welke dat zijn leest u in deze richtlijnen.

Bekijk hier welke verantwoordelijkheden voor u als huurder zijn.

Overige huurdersinformatie: Klik hier om te downloaden.